人民网南京3月13日电 （胡伟、杨胜利）315来临之际，无锡的徐女士向本网投诉称，途牛旅游网（下称途牛）同团不同价，同一个旅行团却出现了3种价格，最高相差近万元。“途牛尾单的价格与我们的价格差距太大了，这样是属于饥饿营销还是消费欺诈？”
游客投诉：同团不同价 价格相差近万元
徐女士对记者介绍到，她在途牛看中了一款从上海出发的斯里兰卡7晚8日游产品，价格为16999元。“因为我们一行有12人，所以途牛就每人便宜了一百多元钱，优惠后价格为16859元，我们总价是202308元。”徐女士一行12人就参加了2月19日到2月26日斯里兰卡的7晚8日游，此团共有19人。
本来这是一件很开心的事，可是在斯里兰卡旅游期间，徐女士却发现了一件让她怎么也开心不起来的事情：同一个旅行团，却发现同团有3种不同的价格，分别为16859元、13998元、6999元。“我们大概是同吃同住的，同坐一台车，同是一个领队。大家相互之间也比较合得来，旅游时间也比较长，所以大家就沟通了，我就了解到同团不同价一事，这让我们一行人很气愤。”
旅行结束归国后，徐女士就和途牛进行了沟通。“途牛一直否认有13998元的订单，并称6999元是尾货甩卖。尾货甩卖很正常，我也能理解，但6999元的价格的确让人很难接受，很明显途牛的报价虚高。”徐女士把沟通的情况和记者说了下，她还表示她们并不愿意接受补偿，只是需要有个明白消费。
途牛回应：在商言商 针对VIP客户尾单甩卖
对此，记者致电采访了途牛旅游网的相关负责人顾**。针对斯里兰卡7晚8日游“同团不同价”的问题，她核实后给记者的答复是：客人团中有3位VIP客人，他们是拿到6999元的价格的，因为这是我们针对这3位VIP客户做的尾货甩卖的价格。
顾**表示没有所谓13998元的合同，“拿到13998元订单的客户提供给了我们合同，价格是6999元，也是我们VIP客户尾货甩卖的价格。2个人就是13998元，所以根本就没有13998元的合同。”
顾**还说，途牛公司有权利做尾货甩卖，毕竟在商言商。同时，途牛也在和投诉的客户商量，怎么来处理这个问题。
相关部门：已经受理此次投诉 将协调处理
此外，记者从南京市旅游委员会了解到，市旅委已经接到了此次关于途牛同团不同价的投诉，途牛在玄武区，基于属地化管理，已经让玄武区旅游局受理。
于是记者又联系了玄武区旅游局，从受理此事的相关负责人处了解到，此次投诉一事已经转到了途牛工作站，让他们与投诉客户对接了，结果还未出来，将于近日协调处理。“投诉客户是和途牛签的约，消费者和经营者如果产生矛盾，我们只能从中间起到协调作用，看有没有违规、产生了什么矛盾等等。”
关于途牛旅游网同团不同价一事，人民网也将继续追踪报道。
还可以，最佳回答：
1、途牛下单和实体店参团，质量没有区别，都是上的同一辆车。
2、价格各有千秋，不同线路有各自的价格优势，途牛最大好处就是售后处理相当快。
3、出游碰到导游或景区乱来时，联系途牛专员，一般不超过一刻钟途牛客户就可以解决问题。
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