江门市广之旅旅行(广州南湖国旅和广之旅哪一个好)

admin 经验 2024-03-14 150 0 [db:tag]

其实两间的价格都差不多,可能就差个1到10元,而路线安排,例如时间、乘车地点什么的,就要根据个人情况去选择了。

但是,就服务态度、服务素质来说的话,我推荐南湖!

这是我的经历:

电话咨询:

南湖的员工接电话很客气,问及路线、价钱都回答得很清楚,即使问到景点有什么特点都可以对答如流。

可是广之旅就差很多了,接电话的员工没有尊称客人,普通话非常不标准,最重要的是对自己的产品不熟悉,回答起来支支吾吾的,很不专业!

门面咨询:

那天,我去报名省内温泉一日游,广之旅有五个员工上班,其中一个是订机票的,所以他对于“不是他的客人”从来都是“冷眼相对”,剩下的其中三个面对着客人,剩下一个员工就一直在讲电话,而我就这样被他们冷落了15分钟有多,这15分钟里,没有一个职员是有和我说话或眼神交流的。15分钟过后,终于有一个职员可以为我服务了,结果我问到景点有什么特色时,她就是一句“很好”“差不多”……听到这些我真的很无语,没想到广之旅的职员是这样子介绍自己的产品的,甚至是他们从没给我一个好看的笑容,问多两句,还来一声叹气。不知道是不是因为我报名的是便宜的短线,所以他们就来个“个别对待”,总之我就非常不高兴!最后,我夺门而出,决定以后都不会再光临!

后来,去了南湖国旅,一推开门,4个员工同时都抬头向我说“欢迎光临”,我向他们问了和广之旅同样的问题,结果他们的回答非常清楚,问到景点特色,也能很具体的告诉我,即使也许他们是对着电脑的资料回答的,可是为什么别人就有心思去看电脑的资料,广之旅连这点都做不到呢。所以,问清楚路线价钱之后,我就决定选择南湖国旅了。

如果你是注重服务素质的话,就真的不要选择广之旅。在他们连自己产品都不熟悉,对客人敷衍了事的态度上,你认为他们能给你什么样好的服务呢!

全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位 ”,打造出全国地方旅行社第一个“中国驰名商标”。主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务,同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统,拥有各类专业人才和自身旅游专家,仅广东省内员工数就有近1000人,80%以上职员是大学生、研究生。****——郑烘总经理更被评为“中国旅游风云人物”、是全国旅游业唯一“全国用户满意服务杰出管理者”,荣获“2005年中国商标人物50人”、“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。

广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构,在珠三角建成百店规模,构建了华南地区最为完善的销售网络,业务遍及全球80多个国家和地区。2005年接待中外游客人数近100万人次,营业收入近10亿元,在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。2006年更是飞速发展,头4个月营业额就净增1亿元。获得旅游及社会各界广泛赞誉,在广东省质量协会、广东省用户委员会发布的2005年度旅游服务顾客满意度调查结果中,92.2%的被访者认为广之旅是“心目中最好的旅行社”,是出游首选。广之旅在耀眼而辉煌的历程中,赢得了无数赞许和荣誉:全国用户满意企业、全国旅游系统现金集体、全国优秀质量管理单位、全国诚信经营单位、重合同守信用单位

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