上海东湖国际旅行好吗(途牛旅游网出境游怎样)

欧洲游秒变“逃难团”，是意外还是阴谋？

----全团损失几十万，途牛网、中旅、上海东湖国旅，请给我们个解释！

1.事件概要：

当地时间2015年7月15日，12名报名自途牛旅游网，安徽省中国旅行社等机构，由上海东湖国际旅行社组团赴欧洲参加“法瑞意12日游”的中国游客，在导游和领队带领下游览罗马。期间，由于导游和司机擅自修改行程，中途换车等原因，全团20万左右财物和行李在大巴车上全部被盗。整个事件疑点重重。给我们全团人造成了巨大的财物损失和精神打击。希望各旅行社出面解释，并给予我们合理赔偿。

2.事情详细经过：

7月15日，当地导游王某擅自把本来16日的行程安排在15日，带领我们全团游览罗马，下午1点左右，当地旅游大巴司机以车子坏了需要修车为理由，让我们全团人下车，改坐另一辆汽车，这时换车交接地点在罗马城外服务区，有乘客问导游“东西放在车上会不会不安全”，王导回答：“没事的，放车上吧，我们晚上回来还坐这个车。”加上导游一直跟我们讲“今天我们要走很多路，行程很多，天很热”，所以大家把大量贵重物品放在车上。晚上游览完，我们在路边等大巴车来接我们，在等待了很久后，司机并没有开着原来的去维修的车也就是事故车辆来接我们，而是跟随另一个司机开着第三辆车来接我们。

晚上10点左右我们到达一个比较偏僻的地方，我们看到事故车辆停在那里，车上空无一人，而此时换车交接地点和下午并不是同一个地点。当时我们都觉得很奇怪，既然车修好了，为什么不开原来的车来接我们。就算开别的车，有别的司机在开，为什么原来的司机要跟过来而不是留在原来的车上看管行李。上车后，大家发现车上财物全部丢失，包括放在车内的背包，相机，在欧洲购买的手表，包等，和车下行李仓里的全部行李。共20万左右。案发后，导游和旅行社并没有及时给我们一个解释，而是急着让我们全部回国。司机最后一天消失不见，导游不但没有帮我们追究司机责任，而是一直替司机开脱。

3.事情重点：

整个事情疑点重重，导游和司机存在重大过失，甚至不排除他们有涉入此事的可能性。因为大家共有十几个行李箱，几十个包裹，这么大量的物品很有可能是团伙作案，且盗贼有专门车装载，并且清楚了解大巴车的行驶路线，内装大量贵重物品，停放地点，司机离开时间较久这些信息。大家包裹中一些不值钱的零食被丢在车里，没有被盗，说明作案人员可能比较从容，有较充足时间翻查包裹。因此这不太可能是一起普通的意外失窃，不排除这是一起有组织，有计划，存在某种利益勾结，里应外合的案件的可能性。

以下是一些较大的疑点及问题：

（1）导游擅自修改行程，把最后一天空出来

（2）司机长时间离车。中途换车，司机修车后离开装满财物的车较长时间，将车停在一个偏僻的地方无人看管。司机和导游都是清楚当地的治安不太好，竟然这么大意的把一辆装满贵重物品的大巴车停在偏僻地方，并且人离开车那么久？

（3）换车过程没协调好。车修好后，司机不是就在车里看管，而是跟随另一辆已经有司机的车来接我们。车坏了修车可以理解，但是期间如何换车，如何衔接，如何保证游客财产安全，是导游和司机也就是旅行社应该考虑和处理好的事情。由于导游没有安排好这个事，将游客财物置于危险之地，是真的大意巧合？还是另有原因？

（4）案发时间可疑。事情恰好发生在行程最后一天，大家已经大量购物，买了很多贵重物品之后。

（5）导游误导游客。导游王某本来是很谨慎的人，之前每天多次提醒大家要看管好财物，在巴黎时王导跟我们说“你们晚上不要出门，就待在酒店房间里，连酒店走廊都不要去。”如此谨慎的一个人竟然觉得把一辆装满贵重物品的车开去修理，并且停放在偏僻地方无人看管是没问题的。换车时，全团人都觉得有些不妥，王导不但没有提醒大家，当有乘客问财务放在车里会不会不安全时，导游说“没事，放在车里吧，晚上回来还坐这个车”。导游不但没有尽到提醒游客的责任，甚至有误导游客的嫌疑。

（6）司机离奇消失。案发后第二天，司机突然消失，没有出现。本来这个司机是全程跟着我们的，案发后却突然消失。

（7）导游在真相尚未明确的情况下极力为司机开脱。案发后，当有人对司机的行为表示怀疑时，导游王某一直替司机辩解。王导当场说过这样一句话：“如果司机干'这种事'，一辈子顶多干一两次，他肯定会找一个购物较多，财产较多的团，我跟司机也聊过，我们团购物不算多。”这句话中有几点蹊跷，其一，王导这么说是否是已经默认了存在这种情况的可能性？是否他了解当地的确有这种情况发生过？其二，全团二十几万财物算少么？且团中有人购买LV包等比较明显的贵重物品。之前在瑞士和德国，王导带领我们在手表店停留较久，安排了较长时间，甚至为了购物连新天鹅堡这一景点都安排极少时间。我们还奇怪他为何这么希望我们购物，又没有提成。其三，导游为何会和司机聊起我们团购物多不多的话题？另外，司机在巴黎由于倒车失误把大巴车后挡风玻璃撞碎，价格不菲的玻璃让司机可能面临重大损失。

（8）“恰好”有时间补办证件回国。由于除了领队之外全团人的护照都被盗，大家第二天去大使馆补办旅行证，而这一天本来的行程已经被导游安排在前一天，这一天“恰好”空出来让大家补办证件，是导游有先见之明？还是事情真就这么巧合？

（9）案发后处理草草了事，且导游包办，游客没有知情权。导游对此事的处理：案发后，和意大利警察对接的事情全部由导游包办，由于语言不通恰恰是我们游客的软肋，我们也不清楚导游和警方说了什么，导游也只是给了我们一份完全看不懂的意大利文报警笔录。除此没有任何解释和答复。

(10)我们在此没法说以上疑点一定能说明什么问题，我们只是把可疑的地方列出来，大家自己去思考。可能单独一条并不能直接说明问题，但前前后后联系起来就不难发现一条比较清晰的脉络。

此外还有一点，自费项目。

4.变相强制自费:

刚到欧洲一下飞机，王导就给我们定了个“自费套餐”，共460欧元的自费行程，并解释如果不报名自费项目，就几乎没什么行程，有人问如果不报或只报一部分会怎样，王导说会把不报名的这些人放在一个地方，等待其他人游玩，并不断强调会等待很久，交通很麻烦等。游客们此时没有别的办法，似乎别无选择。有两名游客坚持只报了一部分，事后王导不断以“行程不便”为由，说服两名游客参与剩余项目。这和强制自费有什么区别？

导游及旅行社态度：案发后，导游和领队都没有给出合理解释和答复，几乎是保持沉默。几位在途牛网报名的游客自己联系了途牛客服，但是途牛方面却一拖再拖，迟迟不给出具体的答复。售前客服和售后客服态度的强烈对比，让游客很心寒。付款前，途牛的客服态度十分热情，游客去电后基本都在十分钟内回电答复。但是付款后，出了事情之后游客再去电，却迟迟等不到回电，即使很久以后回电也只说一些笼统敷衍的话。难道付款前的游客就是待宰的羔羊？付款后的游客就是没有价值的羊骨头？要弃之不理？

而且全程东湖国际旅行社方的领队马某，极不负责任。全程几乎没有发表什么意见，一直在自己购物。回国后不但没尽到通报事实的职责，还极力否认事实，帮旅行社和自己开脱，对事情经过轻描淡写。关于马某到底是正规导游？还是只是办公室普通工作人员，我们在此不便给出结论，只请相关部门核查。

5.损失：

全团12人共损失20万左右财物，人均损失2万左右，并且身体和精神遭受重大打击。本来悠闲的度假游，到最后大家狼狈的像逃荒的难民一样，被洗劫一空。由于连衣物和洗漱用品都被盗，大家最后两天几乎没有洗漱，穿着脏衣服，都没怎么吃饭，炎炎烈日下无助的蹲在路边，落魄在异国他乡的街头。

案发后，团里的一个小女孩趴在妈妈怀中哇哇大哭，喊着要回家。小女孩还发着烧，咳嗽不停，药品也被偷了，夜里连件御寒外套都没有，妈妈看着难受的女儿也无能为力，只能摸着女儿的头骗她说没事的，我们马上就能回家了。

一对60几岁的老年夫妇相拥叹气，这么大年纪出一回国不容易，本想着辛苦节俭一辈子，晚年终于可以用攒下的养老金来国外度假，没想到却遇到这么糟心的事。给儿女和孙子带的礼物都没了，一想到回去后不知如何面对满心欢喜期盼礼物的小孙子，又不敢跟儿女讲怕儿女担心，两位老人瞬间憔悴了很多，躲在角落里偷偷流泪，这段经历太悲惨，两人以后都再也不想出国了。

一对来自广东的新婚燕尔度蜜月的年轻夫妇，很早就期盼能有一段浪漫的欧洲之旅，两人平时努力工作，加班到很晚，省吃俭用攒下了来欧洲的钱，一路上精打细算，连导游一直不断说服大家参与的自费项目都只选择了一部分参加。在瑞士和德国为了省下昂贵的餐费，两人有时就不吃饭，没想到省下的钱却一下子被洗劫一空，行李箱里几千块的现金也似乎无望找回。两人回去还要还房贷，几万块的损失对这个年轻的家庭来说无疑是不小的打击。

一个大学刚毕业的女孩子，拿着父母给的钱出来毕业旅行。女孩身体本来就弱，经历了这番折腾和惊吓，难受的吃不下饭，胃病也犯了。这一切又不敢告诉家人怕他们担心，家人询问她玩的怎么样，她只能忍着眼泪跟爸妈说意大利风景很好。

最让大家难过的不是丢了东西，因为出门在外个别人丢了一两个包也是可以理解的，但是全团12人的全部行李和财物都被盗，就不太合常理，规模之大，损失之多，事情种种细节之巧合，导游，司机及旅行社的反应和态度，让大家十分意外。

全团有2名儿童，2名老人，此外有5名女性，3名男性。语言不通，不了解当地情况，及只能和导游单线沟通让我们成为弱势群体中的弱势者。我们不是土豪团，我们中大多数是普通的工薪族，都是靠平日省吃俭用的攒下的钱出来旅行，购买的贵重物品也不一定是自己用，损失却要自己承担。出现了这样的事旅行社方却对我们置之不理，迟迟不给答复，让我们很失望。

本来想着报团会更安全有保障，没想到反而

上海东湖旅行社有限公司是国企吗？

1.九龙大峡谷在什么地方

你可以在网上或者现场购买。

齐鲁大峡谷旅游区海拔近千米，属于泰山。山清水秀，鸟语花香，四季美景。它被国际环境专家誉为绿色天堂。生态保护良好，森林植被覆盖了90%的面积。具有自然风光、人文景观和生态保护的独特魅力，吸引着中外游客，是观光、旅游、度假、休闲的好去处。现在我们正在争取进入联合国全球生态环保500强。

旅游区集山、水、林、泉、池、瀑、峡、洞于一体，集黄巢、张、陈干鱼、秃尾老李等历史人物和民间传说于一处。有九龙大峡谷、金台山、黑龙潭、望海山、仙人洞、摩天岭、滴水崖、五老峰等八大景观。

2.九龙大峡谷攻略

3-4小时。

方干生态旅游区，拥有九龙大峡谷、金台山、黑龙潭、望海山、仙人洞、摩天岭、滴水崖、五老峰等八大景观。区内景点40余处，集山、水、林、泉、池、瀑、峡、洞于一体，集黄巢、张、陈干鱼、秃尾老李等历史人物的民间传说于一处。它具有自然风光、人文景观和生态环境保护的独特魅力，吸引着中外游客。是观光、旅游、度假、休闲的好去处。

2010年到2010年的旅游年卡有很多种。就湖北而言，有：湖北旅游年卡、大武汉旅游年卡、腾旅旅游年卡等等。下面以景点最多的湖北旅游年卡为例，展示景点：

1.武汉：东湖国际马戏、东湖海洋世界、东湖游船、九峰野生动物园、九真山、九真桃源、吴韵、光谷半岛生态旅游区、农耕时代、冰雪王国。丰谷寨、古琴台、大鱼湾、奇石馆、姚家山、张弓山寨、三台山、木兰天池、木兰山、木兰水乡、木兰湖、木兰玫瑰园、木兰乡、木兰谷、木兰草原。梁子湖高尔夫度假村、武汉植物园、武汉网球公开赛、武汉花卉世界、汉江游船、清凉寨、樊华生态农业园、魏紫城市花园。胜天农场，胡阿祥茶谷，花海乐园，花海石林，解密韩秀剧院，金龙水寨，金李沟，长春寺，长江游船，龙泉山。

2.黄石：仙福山、仙道恐龙岛、观音洞、仙道野人岛、仙龙岛、胡仙画廊、大泉沟、肖磊山、楚天香谷、矿山公园、慈湖游船、西塞山、铜绿山、雷山温泉、黄诗渊博览园、黄石矿山博览园、龙凤山。

3.黄冈：三角山、三里畈沙雕公园、三里畈温泉、中国古石艺术馆、五脑山国家森林公园、花园农场、四季花海、大别山主峰、天马村、桃花冲、田园童话世界、斗坊山景区、红安天台山、罗田宝岛峰、英山乐家山景区、黄梅县吴家山。

4.鄂州：鄂州武汉东方海洋世界。

5.咸宁：珊瑚温泉、澄水洞、苏宣洞、泸水湖。

6.仙桃：京九庄园，清风马场。

7.随州：大红山景区、广水三滩景区、大红山琵琶湖、天王寨、西游记公园、黑龙潭。

8.荆州：张华寺。

9.十堰：九龙瀑布大峡谷、乌龙江、天河、太极峡、恐龙蛋遗址、龙泉寺、龙潭河。

10.襄阳：唐子山、无量台、白水寺、白竹院、观音洞。

11.宜昌：三峡奇潭、三峡水乡、三峡竹海、九峰谷、关岭、后河天门峡、宜昌回龙湾、屈原的故乡，昭君村，莲子垭和长生洞。

12.恩施：仙佛寺景区、唐崖土司城遗址、大水井古建筑群、朝阳洞、索布垭石林、湖北杨梅古村、腾龙洞、黄河桥峰林。

13.神农架：八桃园。

14.孝感：双峰山、田字湖、百兆山、金辉庄园。

15.荆门：七彩植物园、彭墩景区、湖心岛、阳光沙滩。

16.潜江：张华台。

3.九龙瀑大峡谷在哪

九龙瀑布因发源于九龙江而得名。河水从白腊山后的群山中奔涌而出，哺育着罗平各族儿女。它的美令人叹为观止。这些瀑布有两种完全不同的美：野性与奔放，温柔与温柔，交织在同一个画面上！

九龙瀑布群景点不大，最大的特色是一瀑九折，一池一折，形成九瀑九潭的瀑布群。在雨季，它相当壮观。在一条4公里长的河流中，落差超过100米，九龙最壮观的瀑布高达60米。

九龙瀑布群，由于地质构造和水流的长期侵蚀，形成了形态各异的瀑布。大大小小的瀑布，有的柔软如丝，有的水花四溅，波光粼粼，有的宛如天河，九龙的瀑布迷人

4.九龙大峡谷和九天大峡谷

，坐白龙索道下来，看九龙瀑布，然后走到下延长线看驼峰瀑布、双龙瀑布等高山瀑布，坐九龙索道上去。

白龙索道全长588米，上站海拔1371米，下站海拔1125米，落差246米。坐白龙索道，九龙大峡谷、织女瀑布、白龙瀑布尽收眼底。

5.九龙大峡谷在什么地方上山

，有优惠。购买全票120元/人，优惠36元。

干旱生态景区门票：52元/人

大峡谷：52元/人，

爱情谷：52元/人，

方干生态景区开放时间：全天。

方生态风景区位于济南市莱芜区北部的镇，北依济南，东临淄博，与太西方的安。09国道穿越，交通十分便利。旅游区海拔近千米，属于泰山。它风景优美，鸟语花香，四季景色优美，被誉为绿色天堂国际环境专家。生态保护良好，森林植被覆盖率达90%。

:6.九龙大峡谷

1.南四湖，山东省和中国北方最大的天然湖泊。

昭阳湖、独山湖、南阳湖、微山湖等南四湖相连，南北长150km，东西宽5~30km，总面积1,375km2，是中国十大淡水湖之一。因为微山湖最大，所以南四湖也俗称微山湖。目前，总面积1233平方公里的微山湖(南四湖)是中国北方最大的淡水湖，水深约3米。

二、东平湖东平湖风景区在泰安，三面环山，风景秀丽，被称为小洞庭。东平湖总面积624平方公里，平均水深2.5米，总蓄水量3亿立方米。

三、聊城东昌湖

东昌湖风景区是国家4A级旅游风景区，总面积约6平方公里。著名的京杭大运河穿过景区。东昌湖，又叫胭脂湖，又叫中国三大名湖与杭州西湖和南京玄武湖并称为南有西湖，北有东昌。

四。济宁太白湖

2013年，北湖2004年，济宁改名为太白湖.因唐代著名诗人李白(字太白)曾在济宁居住23年，为纪念李白，济宁著名景点北湖更名为太白湖。太白湖总水域面积18000多亩，集娱乐、休闲、度假、养殖、水上运动、生态保护于一体。

动词（verb的缩写）济南莱芜叶雪湖

雪湖三面环山，山清水秀。湖面辽阔，波光粼粼，一望无际。湖面开阔，水面约14平方公里，海岸线曲折，群山环绕，林木葱郁，景观和谐。这里不仅有2500多年前的齐国古长城，还有新时期建设社会主义新农村的典范——方干村。这里不仅有著名的九龙大峡谷，还有济南50公里内最大的水面叶雪湖(叶雪水库)。

不及物动词济南大明湖

济南的大明湖是山东省最著名的湖泊之一。它是

景区位于辽宁省东戴河新区永安乡，与秦皇岛市山海关区接壤。景区内有小河口长城、锥山长城、苗丰寺双塔。漂流长度3.5km，山泉水清澈，河宽20-50m，平均水深1m左右，缓急。漂流区两侧林木茂密，河流在峡谷中千回百转。风景独特。缓流段可以尽情玩水，快流段足以体验漂流的快感。漂流区风景迷人，山峦起伏，森林茂密。因为过去人迹罕至，无边无际的原始风貌依然存在。还有很多更吸引人的景观让人流连忘返。永峡谷犹如人间仙境，驾着小船顺流而下，给人船漂浮在水中，人们在一个图画世界中旅行。

是国有企业。

企知道数据显示，上海东湖旅行社有限公司，成立于2000-09-15，经营范围包括国内旅游、商务服务、会务服务；工艺美术品、箱包制品的零售（专营项目凭许可证或有关批准意见经营）。

依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动